年中無休で緊急出張対応の鍵専門鍵屋アクティブ・ロックは、鍵紛失等による鍵開け(開錠)、鍵トラブル、鍵修理、鍵交換、鍵取付、鍵無し製作を承ります。

株式会社アクティブ・ロック
〒224-0007 横浜市都筑区荏田南5-18-53 モチヤレジデンス5-202

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失敗しないための鍵屋選び5つのポイント!!

失敗しないための鍵屋選び5つのポイント!!

一口に鍵屋と言いましてもいろいろで、悪徳業者も存在します。私自身の実体験や同業者、お客様よりお聞きした情報もご提供させていただきます。

鍵屋選びの参考にしていただければ幸いです。

事例.1

例えば、「玄関ドアの鍵穴に鍵が入らなくなってしまった」という時にお客様は「鍵穴が壊れてしまった」と思われる方が多いようです。

しかし、特に使用年数が長期間でない場合、実は鍵穴の修理及び調整で解消する場合がほとんどです。

ただ、残念なことに悪徳業者はそれをわかっていながら、お客様が鍵穴が壊れたと思われていることをいいことに不要な鍵穴の交換をすすめて、利益を得ようとします。

まして、ドアが閉まって、施錠されている状態で鍵が入らなくなってしまった場合は鍵開け(開錠)作業と鍵交換(鍵穴の交換)作業となるために費用もかなりかかってしまいます。

このような鍵のトラブルが発生し、当社が修理及び調整で解消した時に、複数のお客様から、「前も同じようなことが起きて、その時は鍵開け(開錠)と鍵穴の交換になった」と伺いました。

やはり、鍵の業界にも悪徳業者はいるようです。

鍵屋選びの時には、お客様が他の鍵屋さんへ状況を説明し、「どういう原因が考えられるか。また、どういう作業内容になりそうか。」ということを聞いてみてください。

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事例.2

事例.1

「何だこれは!!」と私は心の中で叫びました。

お客様のお宅へお伺いした時のことです。玄関ドア及び周辺を見ると、ひどく損傷していました。

そこで、思わず「空き巣にでも入られたのですか?」とお客様へ聞いてみると、「鍵業者に鍵を開けてもらった時にこのようになった」とのことでした。

信じがたいことに、この鍵業者(某大手チェーン店)はドア及びその周辺が損傷する可能性の極めて高い鍵開け(開錠)作業をしていました。(防犯上のことがありますので、ここでは詳しく述べられませんが)

当社でも、非破壊での鍵開け(開錠)が難しい場合は破壊作業となります。その場合は鍵穴部分を破壊して鍵開け(開錠)します。そして、鍵穴部分を交換すれば元のように使用できます。

しかし、この鍵業者のようにドア及びその周辺を損傷させてしまうと修復がたいへんです。

ドアは交換になるかもしれません。費用はかなりかかるでしょう。この鍵業者はその費用の負担はしないようですので、お客様の負担となってしまうようです。

当社はこの鍵業者が作業をした翌日、室内の金庫の開錠でお伺いしました。お客様もこの鍵業者に再び依頼する気にはならなかったのでしょう。お客様は交番の紹介で当社をお知りになったようです。

それでは、「なぜ、この鍵業者はこのような作業をしたのでしょうか?」
私が思うには二つの理由があります。

  1. 「技術的にこのような作業しかできない」
  2. 「お客様のことを考えていない」

いずれにしても、お客様にとっては不運です。

鍵屋選びの時には、お客様が他の鍵屋さんへ「鍵を開けてほしいのですが、どういう作業内容になりそうか」ということを聞いてみてください。

事例.2

また、とんでもないことに出会いました。

ご年配の女性が自宅の鍵を紛失してしまったために、ご自宅の中に入ることができずに困っていたようです。その方はどうしようもなく、交番に相談に行かれたようです。

そして、警察官から当社へ連絡があり、当社がお客様宅の前に到着すると、某大手チェーンの名前が記載された作業車が停車していました。鍵業者らしき人が作業車の前で荷物を整理していました。

私は「あれ?」と思い、その鍵業者へ「鍵屋さんですね?」と聞くと「そうだ」とのこと。もしかしてと思い、「〇〇さんのお宅へ伺ったのですか?」と続けて聞くと「そうだ」とのこと。どういうことかと思い、団地の3階のお客様宅まで行きました。

すると、「なんと!!鍵が鍵穴にささったままの状態ではないか!!」

お客様がおっしゃるには、手違いがあり、近所の人が先に鍵業者へ依頼をしてしまったようでした。そして、「鍵が鍵穴にささったままになっていますよ」と伝えると、お客様は「まだ、鍵を受け取っていない」とのこと。まさかと思い、階段を下りて、鍵業者の所へ行きました。そして、「お客様へ鍵をお渡ししましたか?」と聞くと、「鍵の交換は終わったが、まだ渡していない。鍵が鍵穴にささっていたでしょ。」とのこと。

私は心の中で「何ということだ!!」と思い、その鍵業者の言葉に耳を疑いました。

鍵は盗難されなくても、鍵を容易に人目に触れる状態にしてしまうと、持ち主が知らないうちに悪用されて複製される可能性があります。(防犯上のことがありますので、ここでは詳しく述べることはできませんが)

このことをこの鍵業者が知らないのであれば、鍵屋失格です。また、知っているのであれば、とんでもないことです。(たぶん知っていると思いますが)

当社の場合、鍵をお客様へお渡しする前は、作業者が肌身離さず持っています。

例えば、玄関ドアの鍵穴(シリンダーと言われている部分です)の交換作業の場合ですが、鍵穴は正常な製品であっても、取り付け状態が悪かったり、またはドアの建付けが悪くなってきている場合は正常に鍵が動作しない可能性があります。

こういった悪い状態で使用し続けると錠への負担になり、、故障、損壊してしまうこともあります。その結果、最悪はドアが開かなくなります。

つまり、ご自宅に入ることができない、またはご自宅内から外へ出ることができなくなります。

特に後者の場合は地震、火災等の災害時と重なった場合は大惨事となってしまう可能性があります。

また、「鍵が簡単に開いてしまう」という不具合が発生することもあります。つまり、鍵をかけて外出した時、ご在宅の時に家の中に侵入されてしまうということです。

よって、当社では鍵穴の交換作業時には取り付け状態及びドアの建付け状態の確認を徹底して実施しています。

また、作業をより確実に、より早く行うために作業内容のチェック項目を設け、点検及び確認を実施しています。また、それ以外の必要事項はメモに残しています。

つまり、人間がやることですので、慣れていることでも記憶よりも記録に残す方がより確実です。

鍵屋選びの時には、お客様が他の鍵屋さんへ「作業をより確実に行うために何か取り組んでいることはありますか?」と聞いてみてください。

鍵を取り扱う業者は様々です。

多業種を請け負う業者もあります。そういった業者で優良な業者もあると思います。

ただ、与えられている時間は誰もが同じですので、鍵専門業者と比べると鍵の業務に携わる時間は少ないはずです。

経験だけが全てではありませんが、鍵屋選びの1つの目安となるのではないでしょうか?

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※当社の対応について:当社の都合により、臨時休業とさせていただいている場合があります。また、状況により、お客様への対応に時間がかかる場合があります。予めご了承ください。

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お客様の声(手書きのお便り)

横浜市青葉区
稲本様より

手早く作業にかかって頂き、到着から10分程度で、ドアを開けて頂きました。ありがとうございました。

横浜市南区
長井様より

仕事も丁寧で何度もメモをとりながらチェックを重ねて、ネジ締めも確りして頂き、100%安心出来る、お仕事をして頂き、感謝しております

代表者プロフィール

カギの問題解決人
(日本鍵師協会認定鍵師)

代表取締役:南薗達哉

お電話では私が応対致します。現場へも私がお伺い致します。

※なお、こちらのホームページの内容は、全て私が作成しています。

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